Question 1

Het product dat ik wens is niet op voorraad, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Indien het product dat u wenst aan te kopen niet voorradig is, kan u een e-mail sturen naar mieke@de-ommekeer.com of een registratie doen op de wachtlijst.
U wordt dan op de hoogte gebracht van zodra het artikel opnieuw beschikbaar is.

Question 2

Hoe verloopt de verzending na aankoop van mijn product(en)?

Accepted Answer

Na bevestiging van uw bestelling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om uw aankoop te verzenden.
Uw producten worden met zorg verpakt en aan de gekozen transportdienst overgemaakt.
De transportdienst wordt gekozen door de verkoper, naar de best mogelijke condities op dat ogenblik.
Het is moeilijk te voorspellen hoe lang uw zending exact onderweg zal zijn.
Wij trachten echter alle bestellingen binnen de 3 werkdagen te versturen.

Question 3

Ik wens producten aan te kopen, maar ben niet woonachtig in België.

Accepted Answer

Online aangekochte artikelen worden enkel verzonden binnen België.
Indien u in de Axarquia (Spanje - omgeving Vélez-Málaga) woonachtig bent: koop de gewenste artikelen dan niet via de webshop, maar stuur een bericht naar: mieke@de-ommekeer.com

Question 4

Kan ik mijn product retourneren?

Accepted Answer

U kan binnen de 14 dagen na ontvangst van het product retourneren, indien het product nog niet gebruikt is en in de onbeschadigde originele verpakking zit.

Question 5

Wat is de procedure om een product te retourneren?

Accepted Answer

Meldt een retourzending via e-mail: mieke@de-ommekeer.com met vermelding van de reden.
Verpak het ongebruikte product in zijn originele en onbeschadigde verpakking.
Maak een verzendlabel aan naar volgend adres:
De Ommekeer
Mieke Ruysch
Kleipikker 11
2960 Brecht

Verzendkosten voor de retourzending zijn ten laste van de koper.
Terugbetaling zal gebeuren 14 dagen na ontvangst van het product.

Question 6

Ik heb een beschadig product ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

De verkoper doet er alles aan om de producten voor verzending op gebreken of beschadiging te controleren.
Beschadigingen zijn daarom niet ten laste van de verkoper.
Indien er uitzonderlijk een beschadigd product arriveert dient dit binnen de 48uur na ontvangst van het product aan de koper kenbaar gemaakt te worden.
Onderbouwt met degelijke argumenten en beeldmateriaal.
Indien duidelijk kan aangetoond worden dat de schade niet ontstaan bij het uitpakken, verkeerd gebruik van de koper of tijdens herstelwerken, kan in samenspraak met de verkoper naar een oplossing gezocht worden.

SHOP

Veelgestelde vragen